Expert-Review – rasch, preiswert und wirkungsvoll

Wie funktioniert ein Expert-Review?

Interaktive Systeme werden anhand qualitativer Kriterien beurteilt bzw. überprüft. Dieser Ansatz basiert auf den Erfahrungen von Usability-Experten, welche Checklisten (Heuristik) zur Überprüfung einsetzen (bei Bedarf kann natürlich auch ein «Cognitive Walkthrough» definiert werden). Sinnvollerweise wird das Expert-Review durch zwei Experten parallel durchgeführt – die Ergebnisse werden zusammengetragen, analysiert, bewertet und dokumentiert. Dabei werden die eruierten Problemstellungen mit Lösungsmöglichkeiten erweitert und anschaulich in einen Schlussbericht überführt.

Wann wird ein Expert-Review eingesetzt?

Das Expert-Review kann auf ganze «Systeme» (beispielsweise Websites, Apps etc.), oder aber einzelne Teile (beispielsweise Checkout, vorbestimmte Tasks etc.) angesetzt werden. Einen bestimmten Zeitpunkt für einen Expert-Review gibt es eigentlich nicht – die Methode kann jederzeit bzw. punktuell eingesetzt werden.

Was ist das Ergebnis eines Expert-Reviews?

Das Lieferergebnis ist abhängig von den Anforderungen bzw. der Absichten des jeweiligen Auftraggebers. D.h. es gilt zu definieren welche Bereiche bzw. Aspekte eines interaktiven Systems untersucht werden sollen. Allen Formen des Expert Reviews gemeinsam ist ein Schlussbericht – dieser kann in Listenform, oder aber Prosa sein.

Vor- und Nachteile von Expert-Reviews

Vorteile Nachteile
  • Kostengünstige Methode, mit welcher bereits viele Schwachstellen identifiziert werden können.
  • Kann sehr früh im Entwicklungsprozess (beispielsweise Wireframes) eingesetzt werden – eignet sich aber auch bei Systemen, die organisch gewachsen sind.
  • Rasche Umsetzung möglich, da weniger Organisations- und Umsetzungsaufwand als bei klassischen Usability-Tests.
  • Kann gut mit anderen Usability-Testmethoden zusammen eingesetzt werden.
  • Ein Expert-Review ersetzt keinen klassischen Usability-Test. Wie es der Name schon bezeichnet, werden die Test durch Fachexperten durchgeführt und nicht durch die künftigen Benutzer eines interaktiven Systems.
  • Es bedarf einiger Erfahrung seitens der Experten, um die Heuristiken anzuwenden.
  • Um zu objektiven Ergebnissen zu gelangen, sollte mehr als ein Experte hinzugezogen werden.
  • Aufgrund der meist fehlenden Kontextinformationen werden häufig kleinere Usability-Problemstellungen identifiziert.

Expert-Review durch Brainarium

Brainarium führt Expert-Reviews unterschiedlichster Ausprägungen durch. Dabei beurteilen mindestens zwei Experten ein interaktives System anhand ihrer Erfahrungen und in Abstimmung mit vordefinierten Checklisten. Die erfassten Usability-Problemstellungen werden intern zusammengetragen, bewertet, priorisiert und abschliessend dokumentiert. Bei Bedarf werden die Projektergebnisse dem Kunden präsentiert bzw. mit ihm diskutiert.

Light Standard
Anzahl Experten 2 2 oder mehr
Review anhand Heuristiken Ja Ja
Review anhand Cognitive Walkthrough Description Ja
Analysierte Bereiche
Design (z.B. Layout, Raster, Schrift, Farben, Bildsprache, Icons) Allgemeiner Review Ja
Navigation (z.B. Navigationskonzept, Benutzerführung) Ja
Funktionalität (Erwartungskonformität) Ja
Webstatistiken (Google Analytics, Adwords)  nach Aufwand
Lösungsvorschläge
Schriftliche Anweisungen bzw. Verbesserungsvorschläge Ja Ja
Grafische Verbesserungsvorschläge (in Skizzenform, Wireframes etc.) – basierend auf aktuellen Screendesign Ja
Schlussbericht
Liste mit Problemstellungen Excelliste Ja
Priorisierung der Findings  Ja Ja
Managment Summary Ja
Strukturierter Prosa-Schlussbericht als PDF-Datei Ja
Präsentation bzw. Diskussion der Ergebnisse beim Auftraggeber nach Aufwand
Workshop zur Begleitung der Umsetzung nach Aufwand
Aufwand / Richtpreis
Preise in CHF 800.- bis 2’400.- 2’400.- bis 8’000.-
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Sie möchten die Benutzerfreundlichkeit / Usability ihres interaktiven Systems durch Experten überprüfen?

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf um festzulegen, mit welcher Methode bzw. in welchem Umfang die gewünschten Ziele erreicht werden können.
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Beispieldokumente

Vom Projektsetup bis hin zum Schlussbericht wird allgemein leserlich dokumentiert:

Bei weiterführenden Fragen zum Vorgehen bzw. zum zu erwartenden Ergebnis eines Expert-Reviews kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail: box@brainarium.ch

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