Expert-Review – rasch, preiswert und wirkungsvoll
Wie funktioniert ein Expert-Review?
Interaktive Systeme werden anhand qualitativer Kriterien beurteilt bzw. überprüft. Dieser Ansatz basiert auf den Erfahrungen von Usability-Experten, welche Checklisten (Heuristik) zur Überprüfung einsetzen (bei Bedarf kann natürlich auch ein «Cognitive Walkthrough» definiert werden). Sinnvollerweise wird das Expert-Review durch zwei Experten parallel durchgeführt – die Ergebnisse werden zusammengetragen, analysiert, bewertet und dokumentiert. Dabei werden die eruierten Problemstellungen mit Lösungsmöglichkeiten erweitert und anschaulich in einen Schlussbericht überführt.
Wann wird ein Expert-Review eingesetzt?
Das Expert-Review kann auf ganze «Systeme» (beispielsweise Websites, Apps etc.), oder aber einzelne Teile (beispielsweise Checkout, vorbestimmte Tasks etc.) angesetzt werden. Einen bestimmten Zeitpunkt für einen Expert-Review gibt es eigentlich nicht – die Methode kann jederzeit bzw. punktuell eingesetzt werden.
Was ist das Ergebnis eines Expert-Reviews?
Das Lieferergebnis ist abhängig von den Anforderungen bzw. der Absichten des jeweiligen Auftraggebers. D.h. es gilt zu definieren welche Bereiche bzw. Aspekte eines interaktiven Systems untersucht werden sollen. Allen Formen des Expert Reviews gemeinsam ist ein Schlussbericht – dieser kann in Listenform, oder aber Prosa sein.
Vor- und Nachteile von Expert-Reviews
Vorteile | Nachteile |
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Expert-Review durch Brainarium
Brainarium führt Expert-Reviews unterschiedlichster Ausprägungen durch. Dabei beurteilen mindestens zwei Experten ein interaktives System anhand ihrer Erfahrungen und in Abstimmung mit vordefinierten Checklisten. Die erfassten Usability-Problemstellungen werden intern zusammengetragen, bewertet, priorisiert und abschliessend dokumentiert. Bei Bedarf werden die Projektergebnisse dem Kunden präsentiert bzw. mit ihm diskutiert.
Light | Standard | |
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Anzahl Experten | 2 | 2 oder mehr |
Review anhand Heuristiken | Ja | Ja |
Review anhand Cognitive Walkthrough | Description | Ja |
Analysierte Bereiche | ||
Design (z.B. Layout, Raster, Schrift, Farben, Bildsprache, Icons) | Allgemeiner Review | Ja |
Navigation (z.B. Navigationskonzept, Benutzerführung) | Ja | |
Funktionalität (Erwartungskonformität) | Ja | |
Webstatistiken (Google Analytics, Adwords) | nach Aufwand | |
Lösungsvorschläge | ||
Schriftliche Anweisungen bzw. Verbesserungsvorschläge | Ja | Ja |
Grafische Verbesserungsvorschläge (in Skizzenform, Wireframes etc.) – basierend auf aktuellen Screendesign | Ja | |
Schlussbericht | ||
Liste mit Problemstellungen | Excelliste | Ja |
Priorisierung der Findings | Ja | Ja |
Managment Summary | Ja | |
Strukturierter Prosa-Schlussbericht als PDF-Datei | Ja | |
Präsentation bzw. Diskussion der Ergebnisse beim Auftraggeber | nach Aufwand | |
Workshop zur Begleitung der Umsetzung | nach Aufwand | |
Aufwand / Richtpreis | ||
Preise in CHF | 800.- bis 2’400.- | 2’400.- bis 8’000.- |
Sie möchten die Benutzerfreundlichkeit / Usability ihres interaktiven Systems durch Experten überprüfen?
Beispieldokumente
Vom Projektsetup bis hin zum Schlussbericht wird allgemein leserlich dokumentiert:
Bei weiterführenden Fragen zum Vorgehen bzw. zum zu erwartenden Ergebnis eines Expert-Reviews kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail: box@brainarium.ch